Ph. Ludovic Raes

Le métier de pharmacien a fort évolué et les exigences des patients aussi. Par contre, les adaptations que ces changements impliquent au niveau du coeur de métier sont souvent insoupçonnées. Ludovic Raes (groupe Servais) précise : 'D'une part, la diminution des marges sur les médicaments prescrits nous a orienté vers les produits dits OTC (Over The Counter) et, d'autre part, les us et coutumes de notre société nous ont imposé des matières non enseignées en faculté de pharmacie. Je pense aux produits homéopathiques, aromathérapeutiques et aux compléments alimentaires, notamment. Ces produits sont commercialisés à coups de campagnes marketing, ce qui est nouveau pour nous.'

Et voilà donc que les praticiens scientifiques que sont les pharmaciens doivent s'aguerrir aux techniques de vente, de marketing et de négociations d'achat comme des gestionnaires de grande distribution. 'Cette nouvelle pratique exigent des informations précises sur le monde des affaires' commente Ludovic Raes. 'Les ventes, les marges et les disponibilités des stocks sont autant d'éléments indispensables à ce nouveau métier, surtout que nous initialisons aussi nos propres campagnes promotionnelles. Greenock l'a bien compris et leur solution est à la hauteur de l'enjeu.'

Tellement à la hauteur de l'enjeu que lorsque, en 2011, le groupe a voulu robotiser l'officine de Wavre (Brabant Wallon), Corilus était le seul prestataire possible grâce au logiciel Greenock qui pouvait intégrer cette nouvelle automatisation. C'est donc un robot qui fut à l'origine du projet ! Mais Ludovic insiste sur le fait que 'ce logiciel n'a pas été choisi uniquement en raison de ses capacités technologiques. Il est, tout simplement, devenu indispensable pour garder un équilibre financier digne de ce nom et, surtout, pour répondre aux attentes de service et de conseil des patients.'